Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Alliance Santé Afrique (site et application mobile, éditée par Alamou Health Group) et des données qui y sont associées.
Depuis votre espace patient
- Connectez-vous à votre espace patient avec l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte (les mêmes que dans l’application).
- Ouvrez la rubrique Mes données.
- Cliquez sur Demander la suppression.
- Confirmez votre demande en cliquant sur le lien reçu par e-mail.
Sans vous connecter
Écrivez à support@alliancesanteafrique.net depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vous demanderons de confirmer votre demande.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre profil (nom, adresse e-mail, téléphone, préférences de notification).
- Vos demandes et rendez-vous, ainsi que vos notifications.
- Vos avis : la note reste prise en compte dans la moyenne du professionnel, mais elle n’est plus liée à vous et votre commentaire est effacé.
Ce qui est conservé
Les informations comptables des paiements (montant, date, référence de la transaction) sont conservées 10 ans (obligation légale), puis supprimées. Elles ne sont plus rattachées à un compte.
Délai
Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours après votre confirmation. Si vous avez un rendez-vous à venir, annulez-le d’abord depuis votre espace patient ou l’application.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité.